上星期五，《奔驰Smart疑遭“节气门”》见报后，读者纷繁致电商报车市热线，关于奔驰Smart在行进6000公里后就需要清洗节气门、喷油嘴的事表明不解。

  为此，记者昨日再次联系了杭州东星行奔驰4S店的王司理，他表明现已向厂家汇报了车主的状况，详细回复还得再等等。关于车子启动时车身剧烈颤动后熄火，一起发起机毛病灯常常亮起的工作，王司理表明该状况不该认定为车子质量问题，只需清洗节气门就可处理。一起，因为奔驰Smart节气门过小，空气质量欠好、油品差也会形成节气门阻塞。

  “车子未行进到5000公里，就频频呈现颤动和发起不起来的状况，最初做首保的时分，4S店就主张清洗节气门和喷油嘴。”李小姐说，如此短的公里数就需要清洗节气门，其时就一口拒绝。

  但之后，这样的状况越来越严峻，发起机毛病灯屡次亮起，还伴随着倒车挡无法挂进等状况，但4S店给出的答复仍是清洗节气门。

  在第一次的采访中，东星行售后服务王司理给出的答复是Smart的节气门结构很小，因而易引起节气门阻塞。在昨日的采访中，王司理再次重申清洗节气门不触及车子的质量上的问题，归于车子保养的惯例程序。而Smart又是进口车，国内空气质量和油品或许也会对节气门的阻塞产生影响。

  而当记者再次诘问频频清洗节气门是否有技能参数时，王司理表明，这要等厂家的答复才干奉告。

  “Smart这款车在产品规划和质量上必定有必定的问题，期望奔驰方面及东星行4S店对此状况作出及时、合理的解说。”李小姐期望能够退车、换车，或许对该车辆在合理的公里数里免费保养和修理。

  “最不能了解的是，东星行内部竟然出了一个告知，要求为Smart客户免费供给清洗节气门的服务，但要求不奉告客户，这是不是真的存在诈骗和隐秘？”李小姐说，这是3月8日车子在检修期间，从东星行4S店机修工那里取得的音讯。

  “这是针对客户的添加服务和技能宣导，”王司理说。但记者质疑为何这样利好的增值服务不告知客户时，王司理表明，关于李小姐反映的状况还需查询了解，自己并不清楚。(据每日商报 见习记者 胡建国)

  “假如告知客户，是否意味着会让更多的车主知道Smart在很短的公里数就需要清洗节气门，这就会引来更多的投诉，所以4S店才私底下这么做。我置疑许多车主在做首保的时分就被清洗节气门了，但并不知情。东星行竟然秘密地做这项服务，让我产生了质疑。”李小姐表明。

  业内人士表明，一般主张车主在行进1万-1.5万公里后清洗节气门，恰当拖延几千公里也能够。假如轿车行进几千公里后就频频清洗，或许产品自身存在质量上的问题或许规划缺点。

  关于此事本报将进行跟踪报导，假如你是奔驰Smart车主，遇到了相同的问题，能够拨打车市热线，一起也可重视杭州网、西湖之声(105.4)的同步报导。（来历：杭州网）